Política de privacidad

 

STELLIO VENTURES S.L. (en adelante, “MELLER”) proporciona a los usuarios que accedan a https://mellerbrand.com/es (en adelante, el “Sitio Web”) la siguiente información sobre el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Identidad: 

STELLIO VENTURES S.L.

C.I.F./ID:

B66279118 

Dirección postal:

Calle Aragón 247, 8007, Barcelona, España.

Correo electrónico: 

info@mellerbrand.com

 

2. ¿En qué momento recogemos los datos personales?

  • A través de los medios habilitados de atención al cliente: como nuestro chat bot y nuestro correo electrónico info@mellerbrand.com;

  • A través del formulario de suscripción al envío de nuestras comunicaciones comerciales;

  • Mediante la contratación, uso y aprovechamiento de nuestros productos;

  • De tu interacción al valorar nuestros productos y servicios, mediante reseñas; y

  • Mediante el uso y aprovechamiento que hagas de nuestro Sitio Web: nuestra plataforma web instala cookies que recogen información sobre la navegación. Para obtener más información al respecto puedes acceder a la Política de Cookies.

 

3. ¿Con qué finalidad y sobre qué base legal tratamos los datos personales? 

Desde MELLER tratamos los datos personales de los Usuarios en base a las finalidades y sobre las bases de licitud que indicamos a continuación: 

Finalidades

Base legitimadora

  • Gestionar correctamente la compra de nuestros productos, incluyendo la facturación y el envío de los mismos, así como, la redirección a la plataforma de pago correspondiente. MELLER no tratará los datos financieros de los clientes, como el número de la tarjeta de crédito.

  • Gestionar cualquier incidencia o reclamación relativa al producto comprado y sus devoluciones.

  • Detectar y evitar fraudes o cualquier otra actuación o hecho ilícito.

  • Gestionar y cumplir con las obligaciones contractuales formalizadas entre los clientes u MELLER, así como las obligaciones legales exigibles a MELLER de conformidad con la normativa aplicable.

La ejecución de las condiciones generales de contratación aceptadas por los Usuarios que hayan adquirido nuestros productos. Esto es, la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte (Art. 6.1 b) del RGPD); y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables – Art. 6.1 c) del RGPD.

  • Proporcionar al Usuario un servicio de atención al cliente a través de los medios y canales habilitados para ello en cada momento (email, teléfono, perfiles en redes sociales, etc.) con el fin de atender y resolver cualquier solicitud de información, incidencia o consulta relacionada con MELLER.

El consentimiento de los Usuarios, cuando se trate de usuarios que simplemente contacten con MELLER o naveguen por su Sitio Web sin haber contratados sus productos – art. 6.1 a) del RGPD; y el cumplimiento por parte de MELLER de las obligaciones que le son legalmente exigibles – Art. 6.1 c) del RGPD.

  • Mantener informados a los Usuarios sobre los productos, información, novedades, promociones y eventos de MELLER mediante el envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas con fines publicitarios y promocionales.

El consentimiento de los Usuarios (art. 6.1 a) del RGPD) o el interés legítimo de MELLER de mantener informados a sus clientes con carácter regular sobre sus productos, promociones y/o novedades cuando hayan contratado sus productos – artículo 6.1 f) del RGPD).

  • Mejorar la calidad y servicio prestado por MELLER, mediante el envío de invitaciones a los clientes para hacer valoraciones sobre los productos y servicio recibido, asignando y comprobando que se trata de opiniones verificadas, publicando sus valoraciones en el Sitio Web y analizándolas.

El interés legítimo de MELLER de conocer el nivel de satisfacción de sus clientes para mejorar sus productos y servicio prestado – artículo 6.1 f) del RGPD).

  • Permitir la adecuada navegación por la aplicación web, así como garantizar la seguridad del mismo y adecuarlo a los criterios de personalización elegidos y recordarlos; además de realizar acciones de análisis de uso, de marketing y/o publicidad, como realizar publicidad en línea y en redes sociales y habilitar recordatorios para recuperar el carrito de compra abandonado (cookies de remarketing).

  • Consultar la Política de Cookies.

El interés legítimo (artículo 6.1 f) del RGPD) de MELLER de mantener la seguridad, accesibilidad y usabilidad del Sitio Web, para el caso de las cookies técnicas o de preferencia elegidas por el Usuario; y el consentimiento del Usuario (artículo 6.1.a) del RGPD), para el caso de cookies con finalidades de análisis, de marketing y/o publicidad.


 

4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos personales?

Los datos personales serán tratados durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en la presente política de privacidad o bien, hasta que los Usuarios retiren su consentimiento o ejerzan su derecho de supresión, así como durante el tiempo que las disposiciones legales y normativas pertinentes establezcan.

Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables en cada caso, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse de los distintos tratamientos y para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

5. ¿A qué destinatarios se pueden comunicar los datos? ¿Se realizan transferencias internacionales?

MELLER podrá comunicar los datos a terceros para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones cuando ello sea necesario ante la recepción del correspondiente requerimiento legal de la autoridad competente y en aplicación de una obligación legal exigible; o en ejecución del interés legítimo de MELLER de defender sus intereses jurídicos, reputacionales o de cualquier otro tipo. Igualmente, los datos podrán comunicarse a las Plataformas de pago que actúan como Responsables del tratamiento.

Al alojar los datos en nuestros sistemas, éstos serán tratados por prestadores de servicio que actúan como encargados del tratamiento de datos. Con ellos, hemos suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento recogiendo las debidas garantías en cuanto al tratamiento de los datos, la confidencialidad y la supresión, destrucción o devolución de la información.

Las transferencias internacionales de datos que MELLER pudiere llevar a cabo se realizarán con un adecuado nivel de protección de acuerdo con la normativa de protección de catos. En concreto, en la medida en que se realicen transferencias estarán sujetas a los términos de las Cláusulas Contractuales Tipo de 2021 o una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea en virtud del art. 45 del RGPD.

 

6. ¿Cuáles son los derechos de los Usuarios?

Si tratamos los datos de los Usuarios, deben saber que sus derechos son los siguientes:

  • Derecho a solicitar el acceso: el Usuario podrá preguntar si desde MELLER estamos tratando sus datos personales, y en caso afirmativo acceder a los mismos.

  • Derecho a solicitar la rectificación: cuando los datos sean inexactos, o completar los datos que MELLER tenga incompletos.

  • Derecho a solicitar la supresión: es decir, a solicitar que todos los datos del Usuario sean suprimidos. Sin embargo, esto no significa que los datos sean totalmente eliminados, sino que se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas últimas, suprimiéndose definitivamente o anonimizándose una vez transcurrido dicho plazo legal.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: en este caso únicamente se conservarán los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Derecho a oponerse al tratamiento: dejaremos de tratar los datos personales, con la excepción de que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

  • Derecho a retirar el consentimiento inicialmente otorgado. Si el Usuario nos ha dado su consentimiento para cualquier propósito específico, como para la recepción de comunicaciones comerciales, podrá retirarlo cuando lo desee, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada.

  • La retirada de consentimiento también podrá ejercerse respecto al uso y descarga de las cookies, pudiendo retirar el consentimiento parametrizando sus preferencias en el panel de gestión de cookies o en el configurador del navegador web empleado, tal y como se expone en la Política de Cookies.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el Usuario quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, se facilitará el trasvase de los datos al nuevo responsable. Si bien, solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en el consentimiento y cuando el tratamiento se realice por medios automatizados.

  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

Para ejercer los derechos se deberá contactar enviando un correo electrónico a la dirección info@mellerbrand.com o por escrito a la dirección postal mencionada en la presente política. Siempre que el Usuario lo considere oportuno, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente..

 

7. Información adicional. 

  • Política sobre uso infantil: No recopilamos deliberadamente información de menores de edad. En cualquier caso, si usted es madre, padre o representante legal y considera que el menor ha facilitado datos personales a MELLER, contacte enviando un mail a info@mellerbrand.com.

  • Datos personales de terceros: Si los datos aportados pertenecieren a un tercero, el Usuario garantiza que ha informado debidamente a éste de los aspectos contenidos en la presente política de privacidad y que, en su caso, ha obtenido su consentimiento para los tratamientos cuya ejecución lo precisan.

  • Enlaces: En el Sitio Web puede haber enlaces a otros sitios web que MELLER considera de interés para el Usuario. Tenga presente que MELLER no se hace responsable de los tratamientos de datos personales que puedan llevar terceros titulares de los dominios de estos enlaces.

  • Actualizaciones: El tratamiento de datos personales del Usuario se llevará a cabo según lo establecido en esta política de privacidad. En caso de que MELLER lleve a cabo una modificación de sus políticas, se informará al Usuario adecuadamente.

 


Fecha de la última actualización: 14 de enero de 2025.