STELLIO VENTURES S.L. (en adelante, “MELLER”) proporciona a los usuarios que accedan a https://mellerbrand.com (en adelante, el “Sitio Web”) la siguiente información sobre el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

 

2. Declaración de privacidad

MELLER es plenamente consciente de la importancia que tiene para los usuarios el tratamiento de sus datos personales. Por ello, nos comprometemos a garantizar su protección, confidencialidad y seguridad, de acuerdo con los principios de responsabilidad proactiva, transparencia y respeto a los derechos individuales.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar de forma clara y accesible sobre qué datos personales recogemos a través del sitio web https://mellerbrand.com, con qué finalidad los utilizamos, en base a qué legitimación los tratamos y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.

Nos comprometemos a tratar únicamente los datos personales estrictamente necesarios para las finalidades determinadas y legítimas descritas en esta política, y a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar su acceso no autorizado, pérdida o mal uso.

3. ¿En qué momento recogemos los datos personales?

• A través de los medios habilitados de atención al cliente: como nuestro chatbot y nuestro correo electrónico info@mellerbrand.com;

• A través del formulario de suscripción al envío de nuestras comunicaciones comerciales;

• Mediante la contratación, uso y aprovechamiento de nuestros productos;

• De tu interacción al valorar nuestros productos y servicios, mediante reseñas; y

• Mediante el uso y aprovechamiento que hagas de nuestro Sitio Web: nuestra plataforma web instala cookies que recogen información sobre la navegación. Para obtener más información al respecto, puedes acceder a la Política de Cookies.

 

4. ¿Cuáles son las categorías de datos personales que tratamos?

Los datos que podemos tratar, según la finalidad correspondiente, incluyen:

• Datos identificativos: Por ejemplo, nombre y apellidos.

• Datos de contacto: Por ejemplo, teléfono, correo electrónico y demás datos de contacto facilitados por el usuario

• Datos relativos a la consulta o solicitud formulada por el usuario: incluyendo cualquier información que el usuario facilite voluntariamente en el contenido de su mensaje para gestionar su consulta, solicitud o incidencia

MELLER no solicita ni requiere categorías especiales de datos personales a través del Sitio Web y recomendamos al Usuario que no proporcione dicha información. No obstante, si el usuario facilitara por iniciativa propia categorías especiales de datos, estos serán tratados únicamente en la medida en que resulte estrictamente necesario para gestionar su solicitud y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

5. ¿Con qué finalidad y sobre qué bases de legitimación tratamos los datos personales? 

Desde MELLER tratamos los datos personales de los Usuarios en base a las finalidades y sobre las bases de legitimación que indicamos a continuación: 

6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos personales?

Los datos personales serán tratados durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en la presente política de privacidad o bien, hasta que los Usuarios retiren su consentimiento o ejerzan su derecho de supresión, así como durante el tiempo que las disposiciones legales y normativas pertinentes establezcan.

Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables en cada caso, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse de los distintos tratamientos y para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

7. ¿A qué destinatarios se pueden comunicar los datos? ¿Se realizan transferencias internacionales?

MELLER podrá comunicar los datos personales de los Usuarios a:

• Administraciones Públicas, autoridades administrativas, órganos judiciales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de una autoridad competente o formular, ejercer o defender reclamaciones.

• Profesionales y asesores, cuando su intervención sea necesaria para defender los intereses jurídicos, económicos o reputacionales de MELLER.

• Entidades financieras y plataformas de pago, que tratarán los datos como responsables independientes de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

• Empresas de transporte y operadores logísticos, cuando sea necesario para gestionar y entregar los pedidos.

Asimismo, MELLER podrá permitir el acceso a los datos personales a proveedores que actúen como encargados del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y únicamente para prestar los servicios contratados. Entre estos proveedores se incluyen servicios de alojamiento e infraestructura tecnológica, plataformas de comercio electrónico, herramientas de atención al cliente, incluida Yuma AI, herramientas de analítica y publicidad digital y otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del Sitio Web y la gestión de la relación con los Usuarios.

Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo, lo que supone la realización de transferencias internacionales de datos. En particular, Yuma AI puede tratar datos en Estados Unidos para gestionar determinadas consultas recibidas a través del chatbot y del correo electrónico de atención al cliente. Esta transferencia de datos se ampara en su adhesión vigente al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework). No obstante, si dicha adhesión deja de estar vigente o no cubre los tratamientos realizados, MELLER aplicará otro mecanismo reconocido por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas, cuando sea necesario, con las medidas adicionales adecuadas.

8. ¿Cuáles son los derechos de los Usuarios?

Si tratamos los datos de los Usuarios, deben saber que sus derechos son los siguientes:

• Derecho a solicitar el acceso: el Usuario podrá preguntar si desde MELLER estamos tratando sus datos personales, y en caso afirmativo acceder a los mismos.

• Derecho a solicitar la rectificación: cuando los datos sean inexactos, o completar los datos que MELLER tenga incompletos.

• Derecho a solicitar la supresión: es decir, a solicitar que todos los datos del Usuario sean suprimidos. Sin embargo, esto no significa que los datos sean totalmente eliminados, sino que se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas últimas, suprimiéndose definitivamente o anonimizándose una vez transcurrido dicho plazo legal.

• Derecho a la limitación del tratamiento: en este caso únicamente se conservarán los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Derecho a oponerse al tratamiento: dejaremos de tratar los datos personales, con la excepción de que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

• Derecho a retirar el consentimiento inicialmente otorgado. Si el Usuario nos ha dado su consentimiento para cualquier propósito específico, como para la recepción de comunicaciones comerciales, podrá retirarlo cuando lo desee, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada.

• La retirada de consentimiento también podrá ejercerse respecto al uso y descarga de las cookies, pudiendo retirar el consentimiento parametrizando sus preferencias en el panel de gestión de cookies o en el configurador del navegador web empleado, tal y como se expone en la Política de Cookies.

• Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el Usuario quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, se facilitará el trasvase de los datos al nuevo responsable. Si bien, solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en el consentimiento y cuando el tratamiento se realice por medios automatizados.

• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

9. ¿Cómo hacer valer los derechos del usuario?

El usuario puede ejercer sus derechos dirigiendo una solicitud expresa a través de cualquiera de los siguientes canales:

• Por correo electrónico: privacy@mellerbrand.com 

• Por correo postal: Calle Aragón 247, 8007, Barcelona, España.

En cualquier caso, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente en materia de protección de datos, o bien, no ha obtenido una respuesta satisfactoria en el ejercicio de sus derechos, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.

10. Medidas de seguridad

MELLER, se compromete a tratar los datos personales del usuario con la máxima confidencialidad, respetando en todo momento el deber de secreto y actuando de conformidad con de acuerdo con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. Por ello, adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que éstas puedan estar expuestas.

11. Información adicional

• Política sobre uso infantil: No recopilamos deliberadamente información de menores de edad. En cualquier caso, si usted es madre, padre o representante legal y considera que el menor ha facilitado datos personales a MELLER, contacte enviando un mail a info@mellerbrand.com.

• Datos personales de terceros: Si los datos aportados pertenecieren a un tercero, el Usuario garantiza que ha informado debidamente a éste de los aspectos contenidos en la presente política de privacidad y que, en su caso, ha obtenido su consentimiento para los tratamientos cuya ejecución lo precisan.

• Enlaces: En el Sitio Web puede haber enlaces a otros sitios web que MELLER considera de interés para el Usuario. Tenga presente que MELLER no se hace responsable de los tratamientos de datos personales que puedan llevar terceros titulares de los dominios de estos enlaces.

• Actualizaciones: El tratamiento de datos personales del Usuario se llevará a cabo según lo establecido en esta política de privacidad. En caso de que MELLER lleve a cabo una modificación de sus políticas, se informará al Usuario adecuadamente.

• Puede consultar más información sobre cómo las cookies de la página web tratan algunos datos personales en nuestra Política de Cookies.

 

Fecha de la última actualización: 17 de agosto de 2026.