Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
La presente política aplica exclusivamente a los productos adquiridos a través de nuestro sitio web oficial: www.mellerbrand.com.
Plazo de devolución
Dispone de un período de 30 días naturales a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones de los artículos
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado:
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Sin signos de uso.
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Con etiquetas, accesorios y embalaje original.
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Acompañado del recibo o comprobante de compra.
Procedimiento de devolución
Para iniciar el proceso, deberá completar el formulario disponible en la sección Ayuda → Cambios y devoluciones de nuestra página web. Una vez enviado, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido gestionadas previamente mediante este formulario.
Gastos de devolución
Los costes de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.
En caso de que decida devolver la totalidad de los artículos de su pedido, Mellerbrand reembolsará el importe íntegro pagado, incluyendo los gastos de envío iniciales desde nuestros almacenes hasta su dirección. No obstante, los gastos de transporte derivados de la devolución no serán reembolsados.
Productos adquiridos en promociones
Los productos comprados durante campañas promocionales o bajo condiciones especiales de precio estarán sujetos a las mismas condiciones de devolución establecidas en esta política, con las siguientes particularidades:
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Promoción 2x1: En caso de devolución de una de las gafas, se reembolsará el 50% del importe total pagado por ambos productos, excluyendo en todo caso los gastos de envío.
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Promoción “Meller Deal” (1 gafa a un precio X / 2 gafas a un precio Y): En caso de devolución de una de las gafas adquiridas bajo esta oferta, únicamente se reembolsará la diferencia entre el precio de la promoción para dos unidades y el precio establecido para una sola unidad, correspondiente al coste adicional por la segunda unidad.
Productos dañados o con defectos
Le rogamos que inspeccione su pedido en el momento de la entrega. Si detecta que el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 30 días naturales a través del formulario que encontrará en la sección de Ayuda-> Cambios y Devoluciones de nuestra web. Evaluaremos su caso y le proporcionaremos una solución adecuada.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le comunicaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de ser aprobado, el importe será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 7 días laborables. Tenga en cuenta que, dependiendo de su entidad bancaria o compañía emisora de tarjeta de crédito, la acreditación del reembolso puede tardar hasta 10 días laborables adicionales.
