Política de reembolso


Política de devolución/reembolso


Esta política sólo se aplica a los productos comprados a través de nuestra página web oficial (www.mellerbrand.com).


Tenemos una política de devolución/reembolso de 14 días, lo que significa que tienes 14 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución o reembolso.


Para poder solicitar una devolución/reembolso, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas, todos los accesorios y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.


Para iniciar una devolución/reembolso, rellene este formulario. Si se acepta su devolución/reembolso, le enviaremos la dirección a la que deberá enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber completado previamente el formulario de devolución.


Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. 


En caso de que decida devolver todos los productos incluidos en su pedido original, Mellerbrand le reembolsará el coste original pagado (incluyendo el coste de transporte desde nuestros almacenes hasta usted, pero nunca el coste de transporte de la devolución). 


Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente (dentro de los 14 días siguientes a la recepción) a través de este formulario si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará en su método de pago original en un periodo de 7 días laborables. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar hasta 10 días laborables en procesar y enviar el reembolso.