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COMMANDE ET LIVRAISON

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Vous recevrez un courriel de notre société de messagerie avec le numéro de suivi une fois que la commande aura quitté l'entrepôt. Saisissez-le sur le site de suivi pour connaître l'état de votre commande :

https://www.zeleris.com/seguimiento_envio.aspx

Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez réessayer dans les heures qui suivent, car il peut s'écouler un certain temps avant que le système ne mette à jour les dernières informations.

Si votre commande passe par la douane, Meller n'est pas responsable des frais supplémentaires occasionnés.

DÉLAIS ET COÛTS D'EXPÉDITION

Le délai de livraison moyen est calculé à partir du moment où le paiement est effectué.

Si votre commande passe par la douane, nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires occasionnés.

Espagne et Portugal

24-48 heures

5,90€

Îles Baléares

24-48 heures

6,50€

France, Allemagne et Pays-Bas

4-5 jours ouvrables

5,90€

Italie

48-72 heures

7,00€

Royaume-Uni48-72 heures6,00€États-Unis48-72 heures5,60€Australie3-4 jours ouvrables16,00€

Reste de l'Europe

48-72 heures

8,50€


Pour les achats supérieurs à +55€, la livraison est gratuite.

Pour l'instant, nous ne disposons pas de l'option de livraison express en moins de 24 heures.

PRÉ COMMANDE

Si la commande contient au moins un article en précommande, elle sera expédiée dès que l'article en précommande arrivera dans notre entrepôt. La commande sera expédiée en un seul colis dès que tous les produits seront disponibles.

Lorsque la commande quitte notre entrepôt, le délai de livraison sélectionné commence à compter et vous recevez un courriel de confirmation avec le numéro de suivi.

NOTE IMPORTANTE : Vous trouverez la date d'expédition juste avant d'ajouter le produit à votre panier. Vous pourrez également le voir dans l'e-mail de confirmation d'achat que nous vous enverrons.
Si vous avez besoin de produits plus rapidement, veuillez passer plusieurs commandes ou contacter le service clientèle à l'adresse info@mellerbrand.com.

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

MESURES

VERRES :

EYASI : 135 mm (avant), 45 mm (haut), 140 mm (tempes)KUBU : 135 mm (avant), 48 mm (haut), 140 mm (tempes)NUBA : 135 mm (largeur), 48 mm (haut), 135 mm (tempes)NYASA : 130 mm (avant), 47 mm (haut), 140 mm (tempes)YSTER : 130mm (avant), 47mm (haut), 140mm (tempes)KAROO : 150mm (avant), 50mm (haut), 140mm (tempes)SUKU : 123mm (avant), 34mm (haut), 138mm (tempes)KRIBI : 133mm (avant), 45mm (haut), 135mm (tempes)BANNA : 140mm (avant), 45mm (haut), 138mm (broches)CHAUEN : 136mm (avant), 42mm (haut), 142mm (broches)IANA : 140mm (avant), 45mm (haut), 135mm (broches)SURI : 136mm (avant), 48mm (haut), 145mm (broches)MAHÉ : 144mm (avant), 55mm (haut), 145mm (broches)ADWIN : 138mm (avant), 44mm (haut), 140mm (broches)DASHI : 142mm (avant), 44mm, 150mm (broches).BAKARI : Avant : 142mm, Hauteur : 46mm , Pattes:145mmALDABRA : Avant : 136mm, Hauteur : 44mm , Pattes : 140mmENDI : Avant : 132mm, Hauteur : 43mm, Pattes : 140mmPRASLIN : Avant : 130mm, Hauteur : 42mm, Pattes : 140mmKENDI : Avant : 131mm, Hauteur : 43mm, Pattes : 140mmYEDEI : Avant : 130mm, Hauteur : 47mm, Pattes : 140mmOLISA : Avant : 135mm, Hauteur : 40mm, Pattes : 135mmHASAN : Avant : 140mm, Hauteur : 40mm, Pattes : 146 mmKENYA : Avant : 138mm, Hauteur : 46mm , Pattes:145mmDUMA : Avant : 138mm, Hauteur : 45mm , Pattes:145mmSHAIRA : Avant : 141mm, Hauteur : 49mm, Pattes : 145mmHIMMI : Avant : 140 mm , Hauteur ; 51 mm, Pattes 140 mmDJERBA : Avant : 136 mm, hauteur : 41 mm, pattes : 145 mmSURMA : Avant : 135 mm, hauteur : 42 mm, pattes : 145 mmGASIRA : Avant : 139 mm, hauteur : 44 mm, pattes : 145 mmMAIO : Avant : 128 mm, hauteur : 42 mm, pattes : 136 mmNAKURU : Avant : 136 mm, Hauteur : 45 mm, Pattes : 138 mmYUDA : Avant : 130 mm, Hauteur : 47 mm, Pattes : 140 mmBAMAKO : Avant : 143 mm, Hauteur : 45 mm, Pattes : 140 mmALEIA : Avant : 130 mm, Hauteur : 41 mm, Pattes : 138 mmDIARA : Avant : 130 mm, Hauteur : 44 mm, Pattes : 141 mmASHIA : Avant : 143 mm, Hauteur : 45 mm, Pattes : 140 mmENZI : Avant : 135 mm, Hauteur : 45 mm, Pattes : 140 mmALUNA : Avant : 139 mm, Hauteur : 47 mm, favoris : 140 mmLUXOR : Avant : 142 mm, Hauteur : 47 mm, favoris : 140 mmLUANDA : Avant : 140 mm, Hauteur : 48 mm, favoris : 140 mmSIKA : Avant : 128 mm, Hauteur : 47 mm, favoris : 140 mmSANZA : Avant : 139 mm, Hauteur : 46 mm, Pattes : 145 mmNIAMEY : Avant : 144 mm, Hauteur : 45 mm, Pattes : 147 mmZAREB : Avant : 138 mm, Hauteur : 44 mm, Pattes : 144 mmDAUDI : Avant : 128 mm, Hauteur : 47 mm, Pattes : 140 mm

WATCHES :

ASTAR petit : 34mm (diamètre), 215mm (longueur du bracelet), 15mm (largeur du bracelet)ASTAR : 38mm (diamètre), 230mm (longueur du bracelet), 19mm (largeur du bracelet)DENKA petit : 34mm (diamètre), 215mm (longueur du bracelet), 15mm (largeur du bracelet)DENKA : 38mm (diamètre), 230mm (longueur du bracelet), 19mm (largeur du bracelet)MAORI : 38mm (diamètre), 230mm (longueur du bracelet), 19mm (largeur du bracelet)NAIROBI : 38mm (diamètre), 20mm (largeur du bracelet)DAREN : 40mm (diamètre), 22mm (largeur du bracelet)MADI : 28mm (diamètre), 16mm (largeur du bracelet)MAYA : 36mm (diamètre), 18mm (largeur du bracelet)NIARA : 34mm (diamètre), 14mm (largeur du bracelet)LUWO : 40mm (diamètre), 20mm (largeur du bracelet)MAKONNEN : 40mm (diamètre), 20mm (largeur du bracelet)EKON : 40mm (diamètre), 20mm (largeur du bracelet)EKON : 40mm (diamètre), 20mm (largeur du bracelet)

PROTECTION DES LENTILLES MELLER

Les verres des lunettes de soleil MELLER sont dotés d'un filtre de protection UV400 qui protège à 100% des rayons UV et sont approuvés par l'Union européenne. Ils disposent également d'un filtre polarisé, idéal pour réduire les reflets causés par le soleil sur l'eau, la neige, les surfaces métalliques et les éblouissements produits par les lumières intenses, réduisant ainsi la fatigue visuelle. Les lentilles Meller sont fabriquées à l'aide de la technologie internationale la plus avancée en matière de revêtement AntiScratch, qui fournit à la surface de la lentille une couche de film protecteur et améliore la résistance à la chaleur, à l'humidité et aux rayures. Sa couche de revêtement oléophobe procure un aspect lisse et rend difficile l'adhérence de la saleté, et assure la résistance aux taches d'eau, d'huile et de sueur, qui peuvent être facilement essuyées sans laisser de trace.

Nos lunettes de soleil sont conformes aux normes de qualité suivantes : ISO 9001, ISO 9002, norme européenne EN ISO 12312-1:2013, norme américaine ANSI Z80.3:2008 et norme australienne AS/NZS 1067:2003.

LE SOIN DES LUNETTES

Nettoyez-les avec un chiffon doux et utilisez toujours l'étui de transport Meller. Ne pas utiliser de savon ou d'eau. Gardez-les à l'abri de la lumière directe pendant une longue période.

Il est préférable de ne pas laisser les lunettes à l'envers, car cela peut rayer les verres, ou de les traîner sur des surfaces dures.

WATCH CARE

L'étanchéité de l'Astar est de 3ATM. Cela signifie que la montre est adaptée à un usage quotidien et peut résister aux gouttes d'eau et à la pluie, mais qu'il faut éviter tout contact direct avec l'eau (douche, natation, plongée...).

La résistance du Denka et du Maori est de 5ATM. Cela signifie que la montre convient à un usage quotidien, à la douche et à la natation, mais PAS à la plongée, à l'apnée ou aux sports nautiques.

Les dommages causés par l'eau ne sont pas couverts par la garantie de 24 mois.

La garantie ne couvre pas non plus les défauts et les dommages dus à l'usure normale.

Pour plus de détails sur la garantie des montres, veuillez vous reporter à la section Garantie et réparation.

COMPOSANTS ET MATÉRIAUX DES MONTRES

Les montres Meller sont fabriquées en acier inoxydable. Le verre de la montre est revêtu de saphir, ce qui renforce sa résistance aux chocs et aux rayures.

La garantie ne couvre pas les dommages causés au verre.

Pour plus de détails sur la garantie des montres, vous pouvez consulter la section garantie et réparation.

TYPE DE MOUVEMENT

Toutes les pièces de la montre Meller utilisent un mouvement à quartz japonais.

AJUSTEMENT DE LA TAILLE DE LA BANDE MÉTALLIQUE

SANGLES INTERCHANGEABLES

Les bracelets de montre Meller peuvent être interchangés entre eux. Pour ce faire, retournez la montre à l'envers et cherchez la goupille métallique sur la montre. La goupille est la petite barre de métal qui peut être enfoncée dans une extrémité du bracelet, près du boîtier. Appuyez sur la goupille et retirez la sangle. Pour insérer la nouvelle sangle, suivez la même procédure en sens inverse.

GARANTIE ET RÉPARATION

CONTENU ET DURÉE DE LA GARANTIE

Les montres Meller bénéficient d'une garantie limitée contre les défauts de fabrication pendant une période de 24 mois à compter de la date d'achat. Les défauts de fabrication concernent le mouvement de la montre, les index, le cadran et les aiguilles.


Cette garantie n'est valable que si la preuve d'achat (indiquant la date d'achat, le modèle et le nom du détaillant) est envoyée avec le produit défectueux pendant la période de garantie. Meller se réserve le droit de ne pas offrir gratuitement le service de garantie si les documents indiqués ne sont pas présentés ou si les informations qu'ils contiennent sont incomplètes ou illisibles. Si elle est retournée pendant la période de garantie, Meller s'engage à réparer ou à remplacer la montre défectueuse ou l'une de ses pièces sans frais supplémentaires. Cette garantie ne couvre pas les frais de transport.

Une fois la garantie expirée, les réparations seront soumises à des frais de service.

LIMITATIONS DE LA GARANTIE

La présente garantie ne couvre pas les éléments suivants :

Défauts et dommages dus à la perte, au vol, au feu, à l'eau ou à une catastrophe naturelleDégâts ou dommages causés par une mauvaise utilisation, un manque d'entretien (coups, écrasement, bosses, bris de glace...) ou des accidentsDéfauts et dommages dus à l'usure normaleMatériel fongible (composants devant être remplacés périodiquement pendant la durée de vie du produit, comme les piles).

DURÉE DE VIE DE LA BATTERIE DE LA MONTRE

Les piles installées dans nos montres sont censées durer entre 2 et 3 ans en fonction de facteurs externes tels que, mais sans s'y limiter : la température extérieure, l'humidité, la pression atmosphérique, etc.



RETOUR ET ÉCHANGE

*La politique de retour et d'échange s'applique uniquement aux produits achetés sur notre site officiel.

CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON

Si vous souhaitez apporter un changement à l'adresse de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse info@mellerbrand.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer le changement d'adresse parce que le colis a déjà été expédié, nous devrons contacter notre service de livraison. Veuillez noter que cette procédure peut retarder le délai de livraison.

PRODUIT DÉFECTUEUX

Dans le cas d'un produit défectueux, vous devez contacter info@mellerbrand.com dans les 14 jours suivant la réception de la commande et nous envoyer une photo montrant clairement le défaut, et nous tenterons de vérifier que le produit est effectivement défectueux.

Dans le cas où vous devez envoyer le produit à l'entrepôt, Meller prend en charge les frais d'expédition. Dès qu'il est vérifié que le produit est défectueux, le remboursement ou l'échange sera effectué à l'utilisateur concerné.

MAUVAIS ORDRE

Si vous recevez une commande qui ne correspond pas à ce que vous avez acheté, vous devez contacter info@mellerbrand.com dans les 14 jours suivant la réception de la commande et nous envoyer une image montrant tout ce que vous avez reçu avec leurs références respectives dans la boîte et une preuve de paiement et d'expédition. Nous vous donnerons une solution une fois que nous aurons vérifié le contenu.

Si vous devez envoyer le produit à l'entrepôt, Meller prend en charge les frais d'expédition. Dès qu'il est vérifié que la commande était erronée, le remboursement ou l'échange sera effectué à l'utilisateur concerné.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit se trouver dans sa boîte d'origine avec le boîtier et les éventuelles étiquettes d'accompagnement.

MODIFICATIONS OU RETOURS DE COMMANDE

Pour effectuer un échange ou un retour, le produit doit être renvoyé aux bureaux de Meller. Le délai pour tout échange ou retour est de 14 jours à compter de la réception de la commande. Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit se trouver dans sa boîte d'origine avec le boîtier et les éventuelles étiquettes d'accompagnement. Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez nous contacter à l'adresse info@mellerbrand.com pour obtenir des instructions supplémentaires sur la manière de renvoyer le produit.

DÉLAI DE RÉCEPTION DU REMBOURSEMENT

Une fois que le colis a été renvoyé à nos bureaux, il est traité avant d'être approuvé pour le retour. Le produit doit être envoyé à nos bureaux dans les 14 jours suivant la réception de la commande, il doit être inutilisé et se trouver dans sa boîte d'origine avec son étui et les éventuelles étiquettes d'accompagnement.

Si votre retour est approuvé, un remboursement intégral du prix des marchandises sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables et vous serez informé par courrier de la transaction. Une fois le remboursement effectué, vous pouvez vous attendre à ce qu'il soit effectif dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

PAIEMENT ET SÉCURITÉ

LES MÉTHODES DE PAIEMENT

Cartes de crédit : VISA, MasterCard

Cartes de débit : VISA, MasterCard

Paypal

Sofort Banking et Giropay (exclusif pour l'Allemagne)

Idéal (uniquement pour les Pays-Bas)


PAIEMENT ET CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Le montant total de votre commande sera retiré de votre compte bancaire lorsque la commande et le paiement auront été traités et approuvés. Dans le cas où aucun paiement n'a été reçu après l'envoi de la commande, Meller peut annuler votre commande automatiquement et sans notification.


Vous recevrez un courriel dès que votre commande quittera l'entrepôt, à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse info@mellerbrand.com en précisant les détails de votre commande.

PAIEMENTS REJETÉS

Les trois raisons les plus courantes pour lesquelles un paiement est rejeté par notre système de paiement sont les suivantes :

Fonds insuffisants. Assurez-vous que le compte est suffisamment approvisionné pour effectuer l'achat. La carte de crédit n'a pas été émise par le pays dans lequel vous vous trouvez actuellement. Assurez-vous que la carte de crédit que vous utilisez est émise par le même pays que celui où vous effectuez l'achat. Votre banque bloque le paiement en ligne pour des raisons de sécurité. Contactez votre banque et assurez-vous que le paiement n'est pas bloqué.

SÉCURITÉ DE L'INFORMATION DE PAIEMENT

Toutes les transactions sont traitées directement par notre prestataire de services de paiement, Shopify, avec un cryptage sécurisé et selon des règles bancaires strictes.

Les détails de votre carte sont envoyés directement à la banque et ne peuvent être lus ou consultés par personne d'autre que votre banque, y compris Meller.

APPLICATION DE LA REMISE

Les remises que nous proposons ne sont valables que pour les commandes passées sur notre site officiel, et ne sont valables que pour une durée limitée.

Si vous avez demandé un code de réduction au cours du processus de paiement mais qu'il n'a pas été appliqué, veuillez vérifier que le code était valide au moment de l'achat. Si vous avez appliqué un code valide mais qu'il n'a pas été appliqué, veuillez nous contacter à info@mellerbrand.com.

PAIEMENT PAR VIREMENT

Pour le moment, il n'est pas possible de payer par virement bancaire, mais vous pouvez payer par carte de débit, carte de crédit ou Paypal.

AUTRES QUESTIONS

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Il existe de grandes possibilités de croissance chez Meller, et nous recherchons des personnes qui aiment les défis et sont ambitieuses quant à leurs objectifs.

Vous pouvez nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à info@mellerbrand.com et nous en tiendrons compte dans les processus de sélection pour pourvoir les nouveaux postes.

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