Politique de confidentialité

 

STELLIO VENTURES S.L. (ci-après, « MELLER ») fournit aux utilisateurs accédant à https://mellerbrand.com/es (ci-après, le « Site Web ») les informations suivantes concernant le traitement de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD ») et à la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (« LOPDGDD »).

 

1. Qui est responsable du traitement ?

Identité : STELLIO VENTURES S.L.

C.I.F./ID : B66279118

Adresse postale : Calle Aragón 247, 8007, Barcelone, Espagne.

E-mail : info@mellerbrand.com

 

2. Quand recueillons-nous les données personnelles ?

  • Par les moyens d’assistance client mis à disposition : comme notre chatbot et notre adresse e-mail info@mellerbrand.com ;

  • Via le formulaire d’abonnement à nos communications commerciales ;

  • Lors de l’achat, l’utilisation et l’exploitation de nos produits ;

  • Par votre interaction en évaluant nos produits et services via des avis ; et

  • Par l’utilisation et l’exploitation que vous faites de notre Site Web : notre plateforme installe des cookies qui collectent des informations sur la navigation. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez notre Politique de Cookies.

 

3. Pourquoi et sur quelle base légale traitons-nous les données personnelles ?

Chez MELLER, nous traitons les données personnelles des utilisateurs pour les finalités et sur les bases juridiques suivantes :

Finalités Base légitimatrice

Gérer correctement l’achat de nos produits, y compris la facturation, l’expédition des produits et la redirection vers la plateforme de paiement correspondante. MELLER ne traite pas les données financières des clients, comme le numéro de carte bancaire.

Résoudre toute réclamation ou incident relatif au produit acheté et à ses retours.

Détecter et prévenir les fraudes ou tout autre acte illicite.

Gérer et respecter les obligations contractuelles formalisées entre les clients et MELLER, ainsi que les obligations légales exigées de MELLER conformément à la réglementation applicable.

 L’exécution des conditions générales d’achat acceptées par les utilisateurs ayant acquis nos produits. Cela signifie l’exécution d’un contrat dont l’utilisateur est partie prenante (Art. 6.1 b) RGPD) et le respect des obligations légales applicables – Art. 6.1 c) RGPD.
Fournir un service client via les canaux disponibles (e-mail, téléphone, réseaux sociaux, etc.). Le consentement des utilisateurs (Art. 6.1 a) RGPD), ou le respect des obligations légales applicables à MELLER – Art. 6.1 c) RGPD.
Informer les utilisateurs sur les produits, informations, nouveautés, promotions et événements de MELLER via des communications commerciales électroniques à des fins publicitaires et promotionnelles. Le consentement des utilisateurs (Art. 6.1 a) RGPD) ou l’intérêt légitime de MELLER d’informer régulièrement ses clients.
Améliorer la qualité des services fournis par MELLER en envoyant des invitations aux clients pour évaluer les produits et services reçus. L’intérêt légitime de MELLER d’améliorer ses produits et services.

Assurer une navigation adaptée sur le site web et réaliser des actions de marketing ou publicité comme des rappels pour récupérer un panier abandonné.

Consultez la Politique de Cookies.

 L’intérêt légitime (Art. 6.1 f) RGPD) pour les cookies techniques ou de préférence et le consentement (Art. 6.1 a) RGPD) pour les cookies d’analyse, de marketing ou publicité.

 

4. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Les données personnelles seront traitées pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs établis dans la présente politique de confidentialité ou jusqu'à ce que les utilisateurs retirent leur consentement ou exercent leur droit de suppression, ainsi que pendant la durée fixée par les dispositions légales et réglementaires pertinentes.

Une fois les périodes de conservation applicables terminées dans chaque cas, les données seront conservées dûment bloquées pendant le délai de prescription des actions pouvant découler des différents traitements et pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.

 

5. À quels destinataires les données peuvent-elles être communiquées ? Des transferts internationaux sont-ils effectués ?

MELLER pourra communiquer les données à des tiers pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations lorsque cela s'avère nécessaire suite à la réception d'une demande légale de l'autorité compétente et en application d'une obligation légale applicable ; ou dans le cadre de l'intérêt légitime de MELLER de défendre ses intérêts juridiques, réputationnels ou d'une autre nature. De même, les données pourront être communiquées aux plateformes de paiement qui agissent en tant que responsables du traitement.

Lors de l'hébergement des données dans nos systèmes, celles-ci seront traitées par des prestataires de services agissant en tant que sous-traitants de données. Avec ces prestataires, nous avons conclu les contrats de sous-traitance correspondants, garantissant un traitement approprié des données, leur confidentialité ainsi que leur suppression, destruction ou restitution.

Les transferts internationaux de données que MELLER pourrait effectuer se réaliseront avec un niveau de protection approprié conformément à la réglementation sur la protection des données. En particulier, dans la mesure où des transferts sont réalisés, ceux-ci seront soumis aux termes des Clauses Contractuelles Types de 2021 ou à une décision d'adéquation émise par la Commission Européenne conformément à l'article 45 du RGPD.

 


6. Quels sont les droits des utilisateurs ?

Si nous traitons les données des utilisateurs, ils doivent savoir que leurs droits sont les suivants :

  • Droit d’accès : L’utilisateur peut demander si MELLER traite ses données personnelles et, le cas échéant, y accéder.

  • Droit de rectification : Lorsque les données sont inexactes, ou pour compléter les données que MELLER possède de manière incomplète.

  • Droit à l’effacement : C’est-à-dire, demander que toutes les données de l’utilisateur soient supprimées. Cependant, cela ne signifie pas que les données soient totalement éliminées, mais qu’elles seront conservées bloquées afin d’empêcher leur traitement, sans préjudice de leur mise à disposition pour répondre à d’éventuelles responsabilités issues du traitement pendant le délai de prescription de celles-ci. Elles seront définitivement supprimées ou anonymisées une fois ce délai légal écoulé.

  • Droit à la limitation du traitement : Dans ce cas, les données ne seront conservées que pour l’exercice ou la défense de réclamations.

  • Droit d’opposition : Nous cesserons de traiter les données personnelles, sauf si elles doivent continuer à être traitées pour des raisons légitimes ou pour l’exercice ou la défense de réclamations possibles.

  • Droit de retrait du consentement initialement donné : Si l’utilisateur nous a donné son consentement pour une finalité spécifique, comme la réception de communications commerciales, il peut le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement basé sur le consentement avant le retrait.

Le retrait du consentement peut également être exercé en ce qui concerne l’utilisation et le téléchargement des cookies, en paramétrant vos préférences dans le panneau de gestion des cookies ou dans le configurateur du navigateur web utilisé, comme indiqué dans la Politique sur les Cookies.

  • Droit à la portabilité des données : Si l’utilisateur souhaite que ses données soient traitées par un autre responsable du traitement, le transfert des données au nouveau responsable sera facilité. Toutefois, ce droit ne peut être exercé que lorsque le traitement est basé sur l’exécution d’un contrat ou sur le consentement et lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés.

  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision basée uniquement sur le traitement automatisé de ses données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous devez contacter par e-mail à l’adresse info@mellerbrand.com ou par écrit à l’adresse postale mentionnée dans la présente politique. Lorsque l’utilisateur le jugera opportun, il pourra présenter une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

 

7. Informations complémentaires

  • Politique relative à l’utilisation par des mineurs : Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations sur des mineurs. Dans tous les cas, si vous êtes parent ou représentant légal et considérez que le mineur a fourni des données personnelles à MELLER, contactez-nous à l’adresse e-mail info@mellerbrand.com.

  • Données personnelles de tiers : Si les données fournies appartiennent à un tiers, l’utilisateur garantit qu’il a informé correctement cette personne des aspects contenus dans la présente politique de confidentialité et qu’il a obtenu, le cas échéant, son consentement pour les traitements nécessaires.

  • Liens : Le site Web peut contenir des liens vers d’autres sites que MELLER considère intéressants pour l’utilisateur. Veuillez noter que MELLER n’est pas responsable des traitements de données personnelles que peuvent effectuer des tiers titulaires des domaines de ces liens.

  • Mises à jour : Le traitement des données personnelles de l’utilisateur sera réalisé conformément à la présente politique de confidentialité. Si MELLER modifie ses politiques, l’utilisateur en sera informé de manière appropriée.

 

Date de la dernière mise à jour : 14 janvier 2025.