Politique de retour/remboursement

Cette politique s'applique uniquement aux produits achetés sur notre site officiel. (www.mellerbrand.com).

Notre politique de retour/remboursement est de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour ou un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour/remboursement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans avoir été porté ou utilisé, avec les étiquettes, tous les accessoires et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour/remboursement, veuillez remplir le formulaire suivant: typeform.Si votre retour/remboursement est admis, nous vous fournirons l'adresse à laquelle vous devrez envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les frais de retour seront à la charge du client.

Si vous décidez de rembourser tous les produits inclus dans votre commande initiale, Mellerbrand vous remboursera le coût initial payé (y compris le coût du transport de nos entrepôts jusqu'à vous, mais jamais le coût du transport du retour).

Dommages et inconvénients

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement (dans les 14 jours suivant la réception) à travers le formulaire suivant, si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été accepté ou pas. Si le remboursement est validé, vous serez remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.