Politique de remboursement
Politique de Retours et Remboursements
La présente politique s’applique exclusivement aux produits achetés via notre site officiel : www.mellerbrand.com.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Conditions des articles
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans le même état que lors de sa livraison :
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Sans signes d’utilisation.
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Avec étiquettes, accessoires et emballage d’origine.
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Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
Procédure de retour
Pour initier le processus, vous devez remplir le formulaire disponible dans la section Aide → Échanges et retours de notre site web. Une fois envoyé, vous recevrez des instructions détaillées pour effectuer le retour.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable via ce formulaire.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour seront à la charge du client.
En cas de retour de l’ensemble des articles de votre commande, Mellerbrand remboursera le montant total payé, y compris les frais de livraison initiaux. Toutefois, les frais de transport liés au retour ne seront pas remboursés.
Produits achetés en promotion
Les produits achetés pendant des campagnes promotionnelles ou à prix spécial sont soumis aux mêmes conditions de retour prévues dans la présente politique, avec les particularités suivantes :
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Promotion 2x1 : en cas de retour d’une paire de lunettes, 50 % du montant total payé pour les deux produits sera remboursé, hors frais de livraison.
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Promotion “Meller Deal” (1 paire de lunettes à prix X / 2 paires à prix Y) : en cas de retour d’une paire achetée dans le cadre de cette offre, seul l’écart entre le prix promotionnel de deux unités et le prix établi pour une seule unité sera remboursé, correspondant au coût supplémentaire de la deuxième unité.
Produits endommagés ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande au moment de la livraison. Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, vous devez nous en informer dans un délai maximum de 30 jours calendaires via le formulaire disponible dans la section Aide → Échanges et retours de notre site web. Nous évaluerons votre cas et vous proposerons une solution adaptée.
Remboursements
