Informativa sulla privacy

 

STELLIO VENTURES S.L. (di seguito, “MELLER”) fornisce agli utenti che accedono a https://mellerbrand.com (di seguito, il “Sito Web”) le seguenti informazioni relative al trattamento dei loro dati personali, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (“RGPD”) e alla Legge organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali (“LOPDGDD”).

 

1. Chi è il titolare del trattamento?

Identità: 

STELLIO VENTURES, S.L.

Codice fiscale (C.I.F.):

B66279118 

Indirizzo postale:

Calle Aragón 247, 08007, Barcelona, España.

Indirizzo e-mail: 

privacy@mellerbrand.com 

 

2. Dichiarazione sulla privacy

MELLER è pienamente consapevole dell’importanza che il trattamento dei dati personali riveste per gli utenti. Per questo motivo, ci impegniamo a garantirne la protezione, la riservatezza e la sicurezza, in conformità ai principi di responsabilizzazione proattiva, trasparenza e rispetto dei diritti individuali.

La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di informare in modo chiaro e accessibile su quali dati personali raccogliamo attraverso il sito web https://mellerbrand.com, per quale finalità li utilizziamo, su quale base giuridica li trattiamo e quali diritti possono esercitare gli interessati.

Ci impegniamo a trattare esclusivamente i dati personali strettamente necessari per le finalità determinate e legittime descritte nella presente informativa, e ad adottare tutte le misure tecniche e organizzative adeguate per evitare l’accesso non autorizzato, la perdita o l’uso improprio degli stessi.


3. In quale momento raccogliamo i dati personali?

  • Attraverso i canali di assistenza al cliente disponibili: come il nostro chatbot e il nostro indirizzo e-mail info@mellerbrand.com;

  • Attraverso il modulo di iscrizione per l’invio delle nostre comunicazioni commerciali;

  • Attraverso l’acquisto, l’uso e il godimento dei nostri prodotti;

  • Dalla tua interazione nella valutazione dei nostri prodotti e servizi, tramite recensioni; e

  • Attraverso l’uso e il godimento che fai del nostro Sito Web: la nostra piattaforma web installa cookie che raccolgono informazioni sulla navigazione. Per maggiori informazioni al riguardo, puoi consultare l’Informativa sui cookie.

 

4. Quali categorie di dati personali trattiamo?

I dati che possiamo trattare, in base alla finalità corrispondente, comprendono:

  • Dati identificativi: ad esempio, nome e cognome.

  • Dati di contatto: ad esempio, numero di telefono, indirizzo e-mail e altri dati di contatto forniti dall’utente

  • Dati relativi alla richiesta o alla domanda formulata dall’utente: inclusa qualsiasi informazione che l’utente fornisca volontariamente nel contenuto del proprio messaggio al fine di gestire la propria richiesta, domanda o segnalazione

MELLER non richiede né esige categorie particolari di dati personali attraverso il Sito Web e raccomanda all’utente di non fornire tali informazioni. Tuttavia, qualora l’utente fornisca di propria iniziativa categorie particolari di dati, questi saranno trattati esclusivamente nella misura strettamente necessaria per gestire la sua richiesta e con le garanzie richieste dalla normativa applicabile.


5. Per quale finalità e su quali basi giuridiche trattiamo i dati personali? 

In MELLER trattiamo i dati personali degli utenti sulla base delle finalità e delle basi giuridiche indicate di seguito: 

Finalità

Base giuridica

  • Gestire correttamente l’acquisto dei nostri prodotti, inclusa la fatturazione e la spedizione degli stessi, così come il reindirizzamento alla piattaforma di pagamento corrispondente. MELLER non tratterà i dati finanziari dei clienti, come il numero della carta di credito.

L’applicazione di misure precontrattuali richieste dall’utente e l’esecuzione del contratto, in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del RGPD. Qualora determinati trattamenti siano necessari per adempiere a obblighi legali, la base giuridica sarà l’adempimento di un obbligo legale, in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del RGPD.

  • Gestire incidenti, modifiche, restituzioni, rimborsi, garanzie e reclami relativi ai prodotti acquistati.

L’esecuzione del contratto, in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del RGPD, e l’adempimento degli obblighi legali applicabili, in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del RGPD. Qualora sia necessario formulare, esercitare o difendere reclami, il trattamento si baserà sul legittimo interesse di MELLER, in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del RGPD.

  • Prevenire, individuare e gestire operazioni fraudolente, usi indebiti o atti illeciti, così come proteggere le transazioni, gli utenti e i sistemi di MELLER.

Il legittimo interesse di MELLER nella prevenzione delle frodi, nella protezione dei propri sistemi e nella garanzia della sicurezza delle operazioni, in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del RGPD. Qualora il trattamento sia necessario per adempiere a un obbligo legale o per rispondere a una richiesta di un’autorità competente, si baserà sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del RGPD.

  • Adempimento degli obblighi legali applicabili a Meller. Il trattamento e la conservazione dei dati avvengono quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi legali o a richieste delle autorità competenti.

L’adempimento degli obblighi legali applicabili a MELLER, in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del RGPD.

  • Fornire all’utente un servizio di assistenza al cliente attraverso i mezzi e i canali disponibili in ogni momento, incluso il chatbot basato sull’IA, e-mail, telefono, profili sui social network, tra gli altri, al fine di gestire e risolvere qualsiasi richiesta di informazioni, incidente o domanda relativa a MELLER.

L’applicazione di misure precontrattuali o l’esecuzione del contratto, quando la richiesta sia relativa a un possibile acquisto o a un ordine, in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del RGPD. Negli altri casi, il legittimo interesse di MELLER nella gestione delle richieste e nella fornitura di un servizio di assistenza al cliente adeguato, in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del RGPD. Ove applicabile, l’adempimento degli obblighi legali, in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del RGPD.

  • Mantenere informati gli utenti sui prodotti, informazioni, novità, promozioni ed eventi di MELLER mediante l’invio di comunicazioni commerciali per via elettronica a fini pubblicitari e promozionali, inclusa la gestione dell’iscrizione alla newsletter.

Il consenso degli utenti (art. 6, paragrafo 1, lettera a), del RGPD) o il legittimo interesse di MELLER nel mantenere informati regolarmente i propri clienti sui propri prodotti, promozioni e/o novità una volta che abbiano acquistato i propri prodotti – articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del RGPD).

  • Migliorare la qualità e il servizio offerti da MELLER, mediante l’invio di inviti ai clienti a valutare i prodotti e il servizio ricevuti, assegnando e verificando che si tratti di recensioni verificate, pubblicando le loro valutazioni sul Sito Web e analizzandole.

Il legittimo interesse di MELLER nel conoscere il livello di soddisfazione dei propri clienti al fine di migliorare i propri prodotti e servizio – articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del RGPD).

  • Consentire una corretta navigazione nell’applicazione web, così come garantirne la sicurezza e adattarla ai criteri di personalizzazione scelti e memorizzarli; oltre a effettuare azioni di analisi dell’uso, di marketing e/o pubblicità, come la pubblicità online e sui social network e l’attivazione di promemoria per recuperare il carrello abbandonato (cookie di remarketing).

  • Consulta la nostra Informativa sui cookie.

Il legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del RGPD) di MELLER nel mantenere la sicurezza, l’accessibilità e l’usabilità del Sito Web, nel caso dei cookie tecnici o di preferenza scelti dall’utente; e il consenso dell’utente (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del RGPD), nel caso dei cookie con finalità di analisi, marketing e/o pubblicità.

  • Gestire le richieste di contatto formulate da persone interessate a collaborare professionalmente o commercialmente con MELLER, inclusi potenziali distributori, candidati o altri terzi che contattino tramite i canali disponibili.

L’applicazione di misure precontrattuali richieste dall’utente, in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del RGPD, quando la richiesta abbia per oggetto la valutazione di una relazione contrattuale, commerciale o professionale; e, ove applicabile, il legittimo interesse di MELLER nella gestione e nel trattamento delle richieste ricevute, in conformità all’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del RGPD.


6. Per quanto tempo conserveremo i dati personali?

I dati personali saranno trattati per il periodo necessario a soddisfare le finalità stabilite nella presente informativa sulla privacy, oppure fino a quando gli utenti non ritirino il proprio consenso o esercitino il proprio diritto di cancellazione, nonché per il tempo previsto dalle disposizioni legali e normative applicabili.

Una volta conclusi i periodi di conservazione applicabili in ciascun caso, i dati saranno conservati debitamente bloccati per il periodo di prescrizione delle azioni che possano derivare dai diversi trattamenti, e per la formulazione, l’esercizio o la difesa di reclami.


7. A quali destinatari possono essere comunicati i dati? Vengono effettuati trasferimenti internazionali?

MELLER potrà comunicare i dati personali degli utenti a:

  • Pubbliche amministrazioni, autorità amministrative, organi giudiziari e forze dell’ordine, quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo legale, rispondere a una richiesta di un’autorità competente o formulare, esercitare o difendere reclami.

  • Professionisti e consulenti, quando il loro intervento sia necessario per difendere gli interessi giuridici, economici o reputazionali di MELLER.

  • Istituti finanziari e piattaforme di pagamento, che tratteranno i dati come titolari autonomi in conformità alle proprie informative sulla privacy.

  • Aziende di trasporto e operatori logistici, quando ciò sia necessario per gestire e consegnare gli ordini.

Inoltre, MELLER potrà consentire l’accesso ai dati personali a fornitori che agiscono come responsabili del trattamento, secondo le sue istruzioni e unicamente per la prestazione dei servizi contrattati. Tra questi fornitori figurano servizi di hosting e infrastruttura tecnologica, piattaforme di e-commerce, strumenti di assistenza al cliente, tra cui Yuma AI, strumenti di analisi e pubblicità digitale e altri fornitori tecnologici necessari per il funzionamento del Sito Web e la gestione del rapporto con gli utenti.

Alcuni di questi fornitori possono trattare i dati da paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo, il che comporta l’effettuazione di trasferimenti internazionali di dati. In particolare, Yuma AI può trattare dati negli Stati Uniti per gestire determinate richieste ricevute tramite il chatbot e l’indirizzo e-mail di assistenza al cliente. Tale trasferimento di dati è coperto dalla sua adesione in vigore al Data Privacy Framework UE-USA. Tuttavia, qualora tale adesione cessasse di essere in vigore o non coprisse i trattamenti effettuati, MELLER applicherà un altro meccanismo riconosciuto dal RGPD, come le Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione europea, integrate, se necessario, con misure aggiuntive adeguate.


8. Quali sono i diritti degli utenti?

Se trattiamo i dati degli utenti, questi devono sapere che i loro diritti sono i seguenti:

  • Diritto di richiedere l’accesso: l’utente potrà chiedere se MELLER sta trattando i suoi dati personali e, in caso affermativo, accedervi.

  • Diritto di richiedere la rettifica: qualora i dati siano inesatti, o per completare i dati che MELLER detiene in modo incompleto.

  • Diritto di richiedere la cancellazione: ossia, di richiedere che tutti i dati dell’utente vengano cancellati. Ciò non significa tuttavia che i dati vengano completamente eliminati, ma che verranno conservati bloccati in modo da impedirne il trattamento, senza pregiudizio della loro messa a disposizione per far fronte a eventuali responsabilità derivanti dal trattamento, durante il periodo di prescrizione delle stesse, e verranno definitivamente cancellati o anonimizzati una volta trascorso tale termine legale.

  • Diritto alla limitazione del trattamento: in tal caso, i dati verranno conservati unicamente per l’esercizio o la difesa di reclami.

  • Diritto di opporsi al trattamento: cesseremo di trattare i dati personali, salvo che debbano continuare a essere trattati per motivi legittimi o per l’esercizio o la difesa di eventuali reclami.

  • Diritto di revocare il consenso precedentemente concesso. Se l’utente ci ha fornito il proprio consenso per una finalità specifica, come la ricezione di comunicazioni commerciali, potrà revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò comprometta la liceità del trattamento basato sul consenso precedente alla revoca.

  • La revoca del consenso potrà essere esercitata anche in relazione all’uso e allo scaricamento dei cookie, potendo revocare il consenso impostando le proprie preferenze nel pannello di gestione dei cookie o nelle impostazioni del browser web utilizzato, come indicato nell’Informativa sui cookie.

  • Diritto alla portabilità dei dati: nel caso in cui l’utente desideri che i propri dati siano trattati da un altro titolare del trattamento, sarà facilitato il trasferimento dei dati al nuovo titolare. Tale diritto può tuttavia essere esercitato solo quando il trattamento si basa sull’esecuzione di un contratto o sul consenso e quando il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.

  • Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato dei propri dati personali.

9. Come può l’utente far valere i propri diritti?

L’utente può esercitare i propri diritti presentando una richiesta espressa attraverso uno qualsiasi dei seguenti canali:

In ogni caso, qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente in materia di protezione dei dati, oppure non abbia ottenuto una risposta satisfacente nell’esercizio dei propri diritti, ha il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) attraverso il suo sito web ufficiale: www.aepd.es.


10. Misure di sicurezza

MELLER si impegna a trattare i dati personali dell’utente con la massima riservatezza, rispettando in ogni momento il dovere di segretezza e agendo in conformità a quanto stabilito dall’articolo 32 del RGPD. A tal fine, adotterà le misure tecniche e organizzative necessarie per garantirne la sicurezza ed evitare l’alterazione, la perdita, il trattamento o l’accesso non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati archiviati e dei rischi ai quali questi possano essere esposti.


11. Informazioni aggiuntive

  • Politica sull’uso da parte di minori: Non raccogliamo deliberatamente informazioni relative a minori. In ogni caso, se sei un genitore o un tutore legale e ritieni che un minore abbia fornito dati personali a MELLER, ti preghiamo di contattarci scrivendo un’e-mail a info@mellerbrand.com.

  • Dati personali di terzi: Se i dati forniti appartengono a un terzo, l’utente garantisce di averlo debitamente informato degli aspetti contenuti nella presente informativa sulla privacy e, ove necessario, di aver ottenuto il suo consenso per i trattamenti la cui esecuzione lo richieda.

  • Link: Il Sito Web può contenere link ad altri siti web che MELLER considera di interesse per l’utente. Si tenga presente che MELLER non è responsabile dei trattamenti di dati personali che potrebbero essere effettuati da terzi titolari dei domini di tali link.

  • Aggiornamenti: Il trattamento dei dati personali dell’utente sarà effettuato secondo quanto stabilito nella presente informativa sulla privacy. Qualora MELLER apporti una modifica alle proprie politiche, l’utente ne sarà debitamente informato.

  • Per maggiori informazioni su come i cookie del sito web trattano alcuni dati personali, consulta la nostra Informativa sui cookie.

 


Data dell’ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026.