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*Ricorda che, a meno che il reso o il cambio non siano dovuti a motivi di fabbricazione o errori da parte nostra, il costo del reso sarà a carico del cliente.

Se hai ricevuto un ordine errato o con un prodotto difettoso, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti tramite la nostra email info@mellerbrand.com

Per accelerare la risoluzione dell'accaduto, ci sarà di grande aiuto indicare il numero dell'ordine e inviarci una foto del prodotto e un'altra del retro della scatola dove è visibile l'etichetta.

Anche un'altra foto dell'asta dove si vede il numero di serie (nel caso degli occhiali).

Se il tuo reso viene approvato, il rimborso corrispondente verrà emesso entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto.

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Una volta emesso, il rimborso sarà effettivo entro 1-10 giorni lavorativi (a seconda della banca a cui viene emesso il rimborso).

Per conoscere le misure di un prodotto specifico, queste saranno disponibili nella sezione caratteristiche della sua scheda prodotto.

Le lenti degli occhiali da sole MELLER hanno un filtro di protezione UV400 che protegge il 100% delle radiazioni ultraviolette e sono approvate dall'Unione Europea.

Nel caso di quelli polarizzati, dispongono di un filtro polarizzato, ideale per ridurre i riflessi causati dal sole su acqua, neve, superfici metalliche e i bagliori prodotti da luci intense, riducendo così l'affaticamento visivo.

Le lenti Meller sono prodotte con la più avanzata tecnologia internazionale di rivestimento AntiScratch, che fornisce alla superficie della lente uno strato di pellicola protettiva e migliora la resistenza al calore, all'umidità, agli urti e ai graffi.

Il suo strato di rivestimento oleorepellente conferisce morbidezza e rende difficile l'adesione dello sporco e garantisce resistenza all'acqua, agli oli e alle macchie di sudore, che possono essere facilmente pulite senza lasciare traccia.

I nostri occhiali da sole sono conformi ai seguenti standard di qualità: ISO 9001, ISO 9002, Standard europeo EN ISO 12312-1:2013, Standard americano ANSI Z80.3:2008 e Standard australiano AS/NZS 1067:2003.

Noi raccomandiamo:

• Puliteli con un panno morbido e utilizzate sempre la custodia Meller per trasportarli. Evitare l'uso di acqua o sapone.
  
• Tenerli lontani da fonti di luce diretta per lungo tempo.

• È preferibile non lasciare gli occhiali capovolti, perché le lenti potrebbero graffiarsi, né trascinarli su superfici dure.

Meller non offre lenti graduate poiché non produciamo lenti graduate.

Tuttavia, se desideri cambiare le lenti nel tuo ottico, ti consigliamo di farlo con occhiali in metallo, acetato o bioacetato.

Meller offre una garanzia a vita su tutti i suoi occhiali e catene, coprendo i punti di saldatura che presentano difetti dovuti a problemi di fabbricazione. Questa garanzia non copre l'usura normale, inclusi graffi sulle lenti, lenti rotte o danni causati da abuso o cattivo utilizzo.

Entrambe le garanzie saranno valide solo contattando il Servizio Clienti, indicando il prodotto difettoso insieme alla prova d'acquisto e a una foto del prodotto.

*Meller si riserva il diritto di non offrire il servizio di garanzia gratuitamente se i documenti richiesti non vengono presentati o se le informazioni contenute sono incomplete o illeggibili.

La presente garanzia non copre quanto segue:

• Difetti e danni dovuti a smarrimento, furto, incendio, acqua o calamità naturali.
• Guasti o danni causati da uso improprio, mancanza di cura (urti, schiacciamenti, ammaccature, rottura del vetro...) o incidenti.
• Difetti e danni dovuti alla normale usura - materiale di consumo (componenti che dovrebbero richiedere una sostituzione periodica durante la vita del prodotto).

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti tramite la nostra e-mail info@mellerbrand.com

Per accelerare la risoluzione dell'accaduto, ci sarà di grande aiuto indicare il numero dell'ordine e inviarci una foto del prodotto e un'altra del retro della scatola dove è visibile l'etichetta.

Oltre ad un'altra foto dell'asta dove si vede il numero di serie (nel caso degli occhiali).

La data di inizio della promozione attuale "New Collection -20%" è il 1° maggio 2025 e la data di fine è il 3 maggio 2025.

La campagna si applica a tutti gli occhiali, ad eccezione di quelli contrassegnati dall'etichetta Limited. La promozione non si applica inoltre alle catene.

• Carte di credito: VISA, MasterCard
• Carte di debito: VISA, MasterCard
• PayPal
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• Ideale (esclusiva per l'Olanda)

I tre motivi più comuni per cui un pagamento viene rifiutato dal nostro sistema di pagamento sono i seguenti:

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