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Riceverai un'e-mail dal nostro corriere con il numero di tracciamento una volta che l'ordine avrà lasciato il magazzino.

Inseriscilo nella pagina web di monitoraggio per visualizzarne lo stato.

Se il numero di tracciamento non funziona, riprova dopo alcune ore, poiché potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il sistema aggiorni le informazioni più recenti.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Puoi rivedere i diversi tempi e tariffe di spedizione nella tabella seguente.

Modifica e annullamento dell'ordine

La preparazione dell'ordine è veloce, quindi non possiamo garantire che riusciremo ad arrivare in tempo per apportare la modifica o annullarla.

Una volta evaso un ordine non consente modifiche o cancellazioni.

Tuttavia, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail info@mellerbrand.com e faremo del nostro meglio per rispondere alla tua richiesta.

PAGAMENTO DOGANALE

Quando si effettua un acquisto dall'estero possono essere applicati dazi e tasse doganali, che non dipendono da Meller ma dalle politiche di ciascun paese.

Prima di finalizzare l'acquisto, al momento della scelta della modalità di spedizione, apparirà un avviso a riguardo, nel caso in cui potresti dover sostenere qualsiasi tipo di spesa relativa a dogane o tasse doganali non incluse.

RESI E CAMBI

POLITICA DI CAMBI E RESI

Hai 14 giorni di tempo da quando ricevi il tuo ordine per effettuare un cambio o un reso.


Per procedere con il reso o il cambio devi inviare l'ordine ai nostri uffici (con l'azienda di tua scelta) e, dopo averlo ricevuto e verificato che sia in buone condizioni, ti rimborseremo i soldi o procederemo con il cambio.

Tieni presente che, per accettare il cambio o il reso, il prodotto deve essere in perfette condizioni, senza segni di utilizzo e all'interno delle rispettive scatole, così come lo hai ricevuto.

Si prega di allegare una NOTA AL PACCHETTO: indicando se si tratta di reso o cambio (quale modello si desidera) / nome completo / numero ordine.

Se l'ordine è stato spedito negli Stati Uniti, inviaci un'e-mail a info@mellerbrand.com con il numero dell'ordine, l'articolo che desideri restituire o cambiare e quello che desideri ricevere in caso di cambio.

*Ricorda che, a meno che il reso o il cambio non siano dovuti a motivi di fabbricazione o errori da parte nostra, il costo del reso sarà a carico del cliente.

ORDINE SBAGLIATO

Se hai ricevuto un ordine errato o con un prodotto difettoso, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti tramite la nostra email info@mellerbrand.com

Per accelerare la risoluzione dell'accaduto, ci sarà di grande aiuto indicare il numero dell'ordine e inviarci una foto del prodotto e un'altra del retro della scatola dove è visibile l'etichetta.

Anche un'altra foto dell'asta dove si vede il numero di serie (nel caso degli occhiali).

RIMBORSO

Se il tuo reso viene approvato, il rimborso corrispondente verrà emesso entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto.

Verrai avvisato via email di tale transazione.

Una volta emesso, il rimborso sarà effettivo entro 1-10 giorni lavorativi (a seconda della banca a cui viene emesso il rimborso).

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

LE MISURE

Per conoscere le misure di un prodotto specifico, queste saranno disponibili nella sezione caratteristiche della sua scheda prodotto.

PROTEZIONE LENTI MELLER

Le lenti degli occhiali da sole MELLER hanno un filtro di protezione UV400 che protegge il 100% delle radiazioni ultraviolette e sono approvate dall'Unione Europea.

Nel caso di quelli polarizzati, dispongono di un filtro polarizzato, ideale per ridurre i riflessi causati dal sole su acqua, neve, superfici metalliche e i bagliori prodotti da luci intense, riducendo così l'affaticamento visivo.

Le lenti Meller sono prodotte con la più avanzata tecnologia internazionale di rivestimento AntiScratch, che fornisce alla superficie della lente uno strato di pellicola protettiva e migliora la resistenza al calore, all'umidità, agli urti e ai graffi.

Il suo strato di rivestimento oleorepellente conferisce morbidezza e rende difficile l'adesione dello sporco e garantisce resistenza all'acqua, agli oli e alle macchie di sudore, che possono essere facilmente pulite senza lasciare traccia.

I nostri occhiali da sole sono conformi ai seguenti standard di qualità: ISO 9001, ISO 9002, Standard europeo EN ISO 12312-1:2013, Standard americano ANSI Z80.3:2008 e Standard australiano AS/NZS 1067:2003.

CURA DEGLI OCCHIALI

Noi raccomandiamo:

  • Puliteli con un panno morbido e utilizzate sempre la custodia Meller per trasportarli. Evitare l'uso di acqua o sapone.
  • Tenerli lontani da fonti di luce diretta per lungo tempo.

  • È preferibile non lasciare gli occhiali capovolti, perché le lenti potrebbero graffiarsi, né trascinarli su superfici dure.
GRADUAZIONE DEGLI OCCHIALI

Meller non offre lenti graduate poiché non produciamo lenti graduate.

Tuttavia, se desideri cambiare le lenti nel tuo ottico, ti consigliamo di farlo con occhiali in metallo, acetato o bioacetato.

GARANZIA E RIPARAZIONE

CONTENUTO E DURATA DELLA GARANZIA

Meller offre una garanzia a vita su tutti i suoi occhiali, coprendo i punti di saldatura che si guastano a causa di difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre la normale usura, inclusi graffi sulle lenti, lenti rotte o danni causati da abuso o maltrattamento.

Le catene Meller sono coperte da garanzia limitata contro eventuali difetti di fabbricazione per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto.

Entrambe le garanzie saranno valide solo quando contatterai il Servizio Clienti, indicando il prodotto difettoso insieme alla prova d'acquisto e una foto del prodotto, entro il periodo di copertura della garanzia (2 anni).

*Meller si riserva il diritto di non offrire il servizio di garanzia gratuito se i documenti indicati non vengono presentati o se le informazioni in essi contenute sono incomplete o illeggibili.

LIMITAZIONI DELLA GARANZIA

La presente garanzia non copre quanto segue:

  • Difetti e danni dovuti a smarrimento, furto, incendio, acqua o calamità naturali.
  • Guasti o danni causati da uso improprio, mancanza di cura (urti, schiacciamenti, ammaccature, rottura del vetro...) o incidenti.
  • Difetti e danni dovuti alla normale usura - materiale di consumo (componenti che dovrebbero richiedere una sostituzione periodica durante la vita del prodotto).
PRODOTTO DIFETTOSO

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti tramite la nostra e-mail info@mellerbrand.com

Per accelerare la risoluzione dell'accaduto, ci sarà di grande aiuto indicare il numero dell'ordine e inviarci una foto del prodotto e un'altra del retro della scatola dove è visibile l'etichetta.

Oltre ad un'altra foto dell'asta dove si vede il numero di serie (nel caso degli occhiali).

PAGAMENTO E SICUREZZA

MODALITÀ DI PAGAMENTO
  • Carte di credito: VISA, MasterCard
  • Carte di debito: VISA, MasterCard
  • PayPal
  • Sofort Banking e Giropay (in esclusiva per la Germania)
  • Ideale (esclusiva per l'Olanda)
PAGAMENTI RIFIUTATI

I tre motivi più comuni per cui un pagamento viene rifiutato dal nostro sistema di pagamento sono i seguenti:

  • Fondi insufficienti. Assicurati che ci siano fondi sufficienti sul conto per effettuare l'acquisto.
  • La carta di credito non è stata emessa dal Paese in cui ti trovi attualmente. Assicurati che la carta di credito che stai utilizzando sia emessa dallo stesso Paese in cui stai effettuando l'acquisto.
  • La tua banca sta bloccando il pagamento online per motivi di sicurezza. Contatta la tua banca e assicurati che il pagamento non venga bloccato.
PAGAMENTO E CONFERMA ORDINE

L'intero importo del tuo ordine verrà prelevato dal tuo conto una volta che l'ordine e il pagamento saranno stati elaborati e approvati.

Nel caso in cui non sia stato ricevuto alcun pagamento dopo l'elaborazione dell'ordine, Meller può annullare l'ordine automaticamente e senza preavviso.

Riceverai un'e-mail non appena il tuo ordine lascerà il magazzino all'indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell'acquisto. Se per qualche motivo non hai ricevuto l'e-mail, controlla la cartella spam.

Puoi scriverci a info@mellerbrand.com con i dettagli del tuo ordine.

SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI SUI PAGAMENTI

Tutte le transazioni sono gestite direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Shopify, con crittografia sicura e nel rispetto di rigide normative bancarie.

I dettagli della tua carta vengono inviati direttamente alla banca e non possono essere letti o accessibili da nessun altro oltre alla tua banca, incluso Meller.

DOMANDA DI SCONTO

Gli sconti che offriamo sono validi solo per gli ordini effettuati sul nostro sito ufficiale e per un periodo di tempo limitato.

Se hai richiesto un codice sconto durante il processo di acquisto ma non è stato applicato, verifica che il codice fosse valido al momento dell'acquisto. Se hai applicato un codice valido ma non ha avuto effetto, scrivici a info@mellerbrand.com così possiamo aiutarti ;)

PAGAMENTO BONIFICO

Al momento non è possibile effettuare pagamenti tramite bonifico, ma è possibile effettuare il pagamento con carta di debito, carta di credito o tramite Paypal.

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Brillante! Scrivici alla nostra email di contatto: store@mellerbrand.com

Assicurati di includere tutte le informazioni che ritieni rilevanti.

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Ci sono grandi opportunità di crescita in Meller e cerchiamo persone che amano le sfide e sono ambiziose con i propri obiettivi.

Puoi inviarci il tuo CV e la lettera di presentazione all'email info@mellerbrand.com e ne terremo conto nei processi di selezione per ricoprire nuove posizioni.

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