Cambi e Resi

Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un cambio o un reso.

Per procedere con il reso o il cambio, dovrai inviarci l'ordine presso i nostri uffici (con il corriere di tua scelta) e, una volta ricevuto e verificato il buono stato del prodotto, ti rimborseremo o procederemo con il cambio.

Tieni presente che, per accettare il cambio o il reso, il prodotto deve essere in perfette condizioni, senza segni di utilizzo, e nella confezione originale, esattamente come lo hai ricevuto.

Allega una NOTA AL PACCO: indicando se si tratta di un Reso o di un Cambio (quale modello desideri) / Nome completo / Numero d'ordine.

Se l'ordine è stato spedito negli USA o nel Regno Unito, inviaci un'e-mail a info@mellerbrand.com con il tuo numero d'ordine, l'articolo che desideri restituire o cambiare e l'articolo che vorresti ricevere in caso di cambio.

*Ricorda che, salvo che il reso o il cambio sia dovuto a difetti di fabbricazione o a errori da parte nostra, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

Se hai ricevuto un ordine errato o un prodotto difettoso, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail a info@mellerbrand.com

Per accelerare la risoluzione del problema, sarà utile indicarci il numero d'ordine e inviarci una foto del prodotto, una foto del retro della scatola con l'etichetta visibile, e — nel caso di occhiali — una foto dell'asta dove sia visibile il numero di serie.

Se il tuo reso viene approvato, il rimborso corrispondente sarà emesso entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Riceverai una notifica via e-mail per tale transazione.

Una volta emesso il rimborso, diventerà effettivo entro 1 e 10 giorni lavorativi (a seconda dell'istituto bancario a cui viene inviato il rimborso).