FAQs

BESTELLUNG UND VERSAND

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde erhalten Sie eine E-Mail unseres Messaging Services mit Ihrer Tracking Nummer. Zur Sendungsverfolgung geben Sie Ihre Tracking Nummer in das Zeleris Monitoring Feld ein:

https://www.zeleris.com/seguimiento_envio.aspx

Sollte Ihre Tracking Nummer nicht funktionieren, versuchen Sie es bitte in wenigen Stunden nochmals, da das System eine Weile braucht bis die neuesten Informationen aktualisiert werden.

Falls Ihre Bestellung durch den Zoll muss, übernehmen wir keine Verantwortung für jegliche zusätzliche Kosten die dies mit sich führen kann.

VERSANDDAUER UND KOSTEN

Die durchschnittliche Versanddauer beginnt ab dem Zeitpunkt der Zahlung.

Falls Ihre Lieferung durch den Zoll gehen muss, tragen wir keinerlei hierdurch entstehende zusätzliche Kosten.

Spanien und Portugal 24-48 Stunden 5,90€
Balearen 24-48 Stunden 6,50€
Frankreich, Deutschland und Niederlande 4-5 Werktage 5,90€
Italien 48-72 Stunden 7,00€
Vereinigtes Königreich48-72 Stunden6,00€
Vereinigte Staaten48-72 Stunden5,60€
Australia3-4 Werktage16,00€
Restliches Europa 48-72 Stunden 8,50€


Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 55€.

Derzeit können wir keinen Expressversand von weniger als 24 Stunden Dauer anbieten.

INFORMATIONEN ZUM PRODUKT

MASSE

Sonnenbrillen:

  • BIOKO: 140mm (breit), 47mm (hoch), 140mm (Bügel)
  • EYASI: 135mm (breit), 45mm (hoch), 140mm (Bügel)
  • KUBU: 135mm (breit), 48mm (hoch), 140mm (Bügel)
  • MALABO: 140mm (breit), 46mm (hoch), 140mm (Bügel)
  • NUBA: 135mm (breit), 48mm (hoch), 135mm (Bügel)
  • NYASA: 130mm (breit), 47mm (hoch), 140mm (Bügel)
  • YSTER: 130mm (breit), 47mm (hoch), 140mm (Bügel)

Uhren:

  • ASTAR small: 34mm (Durchmesser), 215mm (Länge Uhrband), 15mm (Breite Uhrband)
  • ASTAR: 38mm (Durchmesser), 230mm (Länge Uhrband), 19mm (Breite Uhrband)
  • DENKA small: 34mm (Durchmesser), 215mm (Länge Uhrband), 15mm (Breite Uhrband)
  • DENKA: 38mm (Durchmesser), 230mm (Länge Uhrband), 19mm (Breite Uhrband)
  • MAORI: 38mm (Durchmesser), 230mm (Länge Uhrband), 19mm (Breite Uhrband)

SCHUTZ DER MELLER-GLÄSER

Die Gläser der MELLER-Sonnenbrillen besitzen den Schutzfilter UV400, welcher 100 % der UV-Strahlen filtert, und sie sind durch die EU zugelassen. Außerdem weisen sie einen polarisierenden Filter auf, der für eine optimale Reduzierung von gelegentlichen Sonnenlichtreflektionen im Wasser, im Schnee und auf Metalloberflächen sowie von Blitzlicht sorgt und damit die Ermüdung der Augen mindert. Die Meller-Gläser werden mit AntiScratch, der weltweit modernsten Beschichtungstechnologie, angefertigt, wodurch das Glas eine Schutzschicht sowie verbesserten Widerstand gegen Hitze, Feuchtigkeit, Stöße und Kratzer erhält. Die ölabweisende Schutzschicht verleiht der Brille eine weiche Oberfläche, reduziert Schmutzanhaftungen und weist Wasser, Öl und Schweißflecken ab, welche sich mühelos und rückstandslos abwischen lassen.

Unsere Sonnenbrillen erfüllen die folgenden Qualitäts standards: ISO 9001, ISO 9002, Europäischer Standard EN ISO 12312-1:2013, Amerikanischer Standard ANSI Z80.3:2008 und Australischer Standard AS/NZS 1067:2003.

PFLEGE IHRER BRILLE

Reinigen Sie sie mit einem weichen Tuch und schützen Sie sie mit Ihrem Meller-Case. Reinigen Sie sie nicht mit Seife oder Wasser. Vermeiden Sie sie längere Zeit direkter Sonneneinstrahlung auszusetzen.

Legen Sie Ihre Brille nicht mit den Gläsern nach unten ab, da diese Kratzer davontragen könnten, und vermeiden Sie eine Reibung an harten Oberflächen.

PFLEGE IHRER UHR

Die Wasserbeständigkeit der Astar beträgt 3 ATM. Das bedeutet, dass die Uhr für den alltäglichen Gebrauch geeignet ist und spritz- / regenbeständig ist, aber direkter Kontakt mit Wasser vermieden werden sollte (Duschen, Schwimmen, Tauchen ...).

Die Wasserbeständigkeit der Denka und Maori ist 5 ATM. Das bedeutet, dass die Uhr für den alltäglichen Gebrauch sowie Schwimmen geeignet ist, aber NICHT zum Tauchen, Schnorcheln oder anderen Wassersportarten.

Durch Wasser entstandene Schäden werden nicht durch die 24-monatige Gewährleistung abgedeckt.

Von der Gewährleistung sind außerdem Defekte und Schäden durch üblichen Verschleiß ausgeschlossen.

Um mehr Details zum Thema Gewährleistung bei Uhren zu erfahren, lesen Sie bitte den Abschnitt Gewährleistung und Reparatur.

KOMPONENTEN UND MATERIALIEN IHRER UHR

Meller-Uhren werden aus rostfreiem Edelstahl gefertigt. Das Uhrenglas ist mit Saphir beschichtet, was seine Stoß- und Kratzfestigkeit erhöht.

Schäden am Glas sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Um mehr Details zum Thema Gewährleistung bei Uhren zu erfahren, lesen Sie bitte den Abschnitt Gewährleistung und Reparatur.

UHRWERK-TYP

Bei sämtlichen Teilen der Meller-Uhr wird ein japanisches Quarz-Uhrwerk verwendet.


WIE MAN DIE LÄNGE DES METALLBANDES EINSTELLT



AUSTAUSCHBARE ARMBÄNDER

Meller-Uhrenarmbänder lassen sich untereinander austauschen. Hierfür legen Sie die Uhr mit der Vorderseite nach unten und suchen den Metallsteg der Uhr. Der Steg ist der kleine Metallstab, der sich an einem Ende der Uhr, nahe am Gehäuse, herunterdrücken lässt. Drücken Sie auf den Steg und ziehen Sie das Armband heraus. Um das neue Armband einzuführen, befolgen Sie diese Schritte in umgekehrter Reihenfolge.

GEWÄHRLEISTUNG UND REPARATUR

UMFANG UND DAUER DER GEWÄHRLEISTUNG

Auf Meller-Uhren besteht für eine Dauer von 24 Monaten ab Kaufdatum eine eingeschränkte Gewährleistung für sämtliche Produktionsfehler. Abgedeckt sind Produktionsfehler an Uhrwerk, Indizes, Ziffernblatt und Zeiger.

Diese Gewährleistung kann nur in Anspruch genommen werden, wenn innerhalb des Gewährleistungszeitraums der Kaufbeleg (mit Angabe von Kaufdatum, Modell und Name des Herstellers) gemeinsam mit dem fehlerhaften Produkt eingesandt wird. Meller behält sich das Recht vor, bei Fehlen der zuvor genannten Unterlagen, unvollständigen oder unleserlichen Angaben die Übernahme der kostenlosen Gewährleistung abzulehnen. Bei Eingang des defekten Produktes innerhalb des Gewährleistungszeitraums erbringt Meller die Reparatur oder leistet Ersatz für die defekte Uhr oder defekte Komponenten, ohne dass hierfür zusätzliche Kosten entstehen. Versandkosten sind in der Gewährleistung nicht enthalten.

Nach Ablauf der Gewährleistung wird für die Reparaturen eine Servicegebühr erhoben.

BESCHRÄNKUNG DER GEWÄHRLEISTUNG

Folgende Fälle sind von der Gewährleistung ausgeschlossen:

a)Defekte und Schäden aufgrund von Verlust, Diebstahl, Feuer, Wasser oder Naturkatastrophen

b)Störungen oder Schäden aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch, Unvorsichtigkeit (Stöße, Quetschungen, Dellen, Glasbruch...) oder Unfällen

c)Defekte und Schäden aufgrund von normalem Verschleiß

d)Verschleißmaterial (Komponenten, die während der Produktlebensdauer regelmäßig erneuert werden müssen, etwa Batterien)

LEBENSDAUER DER UHRENBATTERIE

Erwartungsgemäß haben die in unseren Uhren enthaltenen Batterien eine Lebensdauer von 2 bis 3 Jahren, abhängig von externen Faktoren wie Außentemperatur, Feuchtigkeit, Luftdruck, etc.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

*Die Umtausch- und Rückgabebedingungen gelten nur für Produkte, die auf unserer offiziellen Webseite erworben wurden.

ÄNDERUNG DER VERSANDADRESSE

Falls Sie Ihre Versandadresse ändern möchten, setzen Sie sich bitte mit info@mellerbrand.com in Verbindung, damit wir Ihnen behilflich sein können.

Falls eine Adressänderung durch uns nicht mehr möglich ist, da die Ware bereits versandt wurde, müssen wir uns mit unserem Zustellunternehmen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass es hierdurch zu einer Verlängerung der Versanddauer kommen kann.

DEFEKTE WARE

Sollten Sie defekte Ware erhalten haben, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt mit info@mellerbrand.com in Verbindung setzen und uns ein Bild schicken, auf dem der Mangel deutlich zu erkennen ist. Wir werden daraufhin versuchen, zu überprüfen, ob die Ware tatsächlich defekt ist.

Falls Sie das Produkt zurücksenden müssen, übernimmt Meller die Portokosten. Sobald bestätigt wurde, dass die besagte Ware defekt ist, erhält der betroffene Kunde eine Rückerstattung oder Ersatz.

FEHLERHAFTE SENDUNG

Falls Sie eine Ware erhalten haben, die nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt mit info@mellerbrand.com in Verbindung setzen und uns ein Bild schicken, auf dem sämtliche Ware, die Sie erhalten haben, sowie die zugehörigen Angaben auf dem Versandkarton zu sehen sind, und den Kauf- und Lieferbeleg. Sobald wir den Inhalt der Lieferung überprüft haben, bieten wir Ihnen eine Lösung an.

Falls Sie die Ware zurücksenden müssen, übernimmt Meller die Portokosten. Sobald bestätigt wurde, dass die besagte Lieferung fehlerhaft ist, erhält der betroffene Kunde eine Rückerstattung oder Ersatz.

Die Ware darf nicht benutzt worden sein und muss sich mit dem Etui und sämtlichen darauf befindlichen Aufklebern in der Originalverpackung befinden.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE ERHALTENER WARE

Um Änderungen vorzunehmen oder zu Ihrer Bestellung zurückzukehren, muss das Produkt an eines der Meller-Büros zurückgesandt werden. Die Frist für jede Änderung oder Rückgabe beträgt 14 Tage, ausgehend vom Zeitpunkt der Bestellung. Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss in der Originalverpackung, inklusive des Etuis und des Etiketts zurückversandt werden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Im Falle von weiteren Fragen bezüglich des Rückversands Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@mellerbrand.com.

DAUER DES ERHALTS DER RÜCKERSTATTUNG

Sobald die Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, wird sie bearbeitet, um anschließend die Rückgabe zu bestätigen. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt bei uns angekommen sein. Sie darf nicht benutzt worden sein und muss sich mit dem Etui und sämtlichen darauf befindlichen Aufklebern in der Originalverpackung befinden.

Wird Ihre Rückgabe bestätigt, erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, und Sie werden per E-Mail über die Überweisung benachrichtigt. Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, kann es bis zu 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht.

ZAHLUNG UND SICHERHEIT

ZAHLUNGSMETHODEN

Kreditkarten: VISA, MasterCard

Debitkarten: VISA, MasterCard

Paypal

Sofort Banking und Giropay (Exklusiv für Deutschland)

Ideal (Exklusiv für die Niederlande)

ZAHLUNGSBESTÄTIGUNG UND BESTELLBESTÄTIGUNG

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird von Ihrem Bankkonto eingezogen, sobald die Bestellung und Bezahlung bearbeitet und autorisiert wurden. Falls nach Tätigung Ihrer Bestellung keine Zahlung eingegangen ist, kann Meller Ihre Bestellung automatisch und ohne Benachrichtigung stornieren.

Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung an Ihre beim Kaufvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Falls Sie aus irgendeinem Grund keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Ebenso können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestelldaten per E-Mail unter info@mellerbrand.com kontaktieren.

ABGELEHNTE ZAHLUNG

Wird eine Zahlung von unserem System abgelehnt, dann aus den folgenden häufigsten drei Gründen:

●Konto nicht gedeckt. Vergewissern Sie sich, dass Sie genügend Guthaben auf Ihrem Konto haben, um die Zahlung durchzuführen.

●Die Kreditkarte wurde nicht im Land ausgegeben, in dem Sie sich derzeit befinden. Vergewissern Sie sich, dass die Kreditkarte, die Sie gerade verwenden, im selben Land ausgegeben wurde, in dem Sie sich zum Zeitpunkt der Bestellung befinden.

●Ihre Bank sperrt die Online-Zahlung aus Sicherheitsgründen. Setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung und vergewissern Sie sich, dass die Zahlung nicht gesperrt ist.

SICHERHEIT DER ZAHLUNGSINFORMATIONEN

Sämtliche Transaktionen werden direkt über unseren Zahlungsdienstleister Shopify, über eine verschlüsselte Verbindung und gemäß strengen Bankvorschriften abgewickelt.

Die Daten Ihrer Karte werden direkt an die Bank gesendet, können nicht von Dritten eingesehen werden, und außer Ihrer Bank kann niemand, auch nicht Meller, auf sie zugreifen.

ANWENDUNG DES RABATTS

Die von uns angegebenen Rabatte gelten nur für auf unserer offiziellen Webseite getätigte Bestellungen und nur für begrenzte Zeit.

Falls Sie während des Bestellvorgangs einen Rabattcode eingegeben haben, der Rabatt allerdings nicht angewandt wurde, überprüfen Sie bitte, ob der Code während der Bestellung gültig war. Falls Sie einen gültigen Code angewandt haben, dieser allerdings nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mellerbrand.com.

ZAHLUNG PER ÜBERWEISUNG

Derzeit ist eine Zahlung per Banküberweisung nicht möglich, Sie können jedoch per Debitkarte, Kreditkarte oder Paypal bezahlen.

WEITERE FRAGEN

ICH MÖCHTE MELLER-HÄNDLER WERDEN

Großartig! Schicken Sie uns eine offizielle Anfrage über unser Kontaktformular. Achten Sie darauf, sämtliche für Sie relevant erscheinende Angaben beizufügen.

ICH MÖCHTE MIT MELLER ZUSAMMENARBEITEN

Falls Sie ein Mensch sind, der großen Einfluss in sozialen Netzwerken hat, oder ein Unternehmen, das zu uns passt, freuen wir uns auf Ihren Kooperationsvorschlag! Schicken Sie uns eine offizielle Anfrage über unser Kontaktformular.

ICH MÖCHTE BEI MELLER ARBEITEN

Bei Meller gibt es großartige Wachstumsmöglichkeiten, und wir suchen Menschen, die Herausforderungen lieben und ihre Ziele ehrgeizig verfolgen.

Sie können uns Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben per E-Mail an info@mellerbrand.com schicken, und wir werden Ihre Bewerbung bei der Besetzung neuer Stellen berücksichtigen.

NOCH FRAGEN?

Sie können uns über den Kontakt -Link im Footer unserer Webseite kontaktieren oder uns direkt eine E-Mail an info@mellerbrand.com schicken, und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich!

Address: Carrer d'Aragó, 247, entlo 1, 08007, Barcelona, España